大眾網(wǎng)·海報新聞 通訊員 吳元禮 德州報道

　　近日，為進一步優(yōu)化社�？ǚ�務，增強客戶認知度和滿意度，實現(xiàn)“一卡通用、一卡多用”，德州農(nóng)商銀行積極行動，全力形成社�？ㄩ_卡、發(fā)卡、應用管理“一條龍服務”體系，為客戶提供方便、快捷、高效的服務。

　　建全機制 服務到位

　　社�？ǚ�務作為一項長期“惠民利民”的民生工程，德州農(nóng)商銀行高度重視、優(yōu)化體系，全力實現(xiàn)“一次辦好”的金融服務。明確專人專地。該行將營業(yè)部設為集中開卡領卡網(wǎng)點，并設立社�？▽Ｂ毠芾韱T，負責開卡、保管、發(fā)卡工作。

　　細化分工。社�？ㄋ鶎佥爡^(qū)支行積極配合營業(yè)部對接轄區(qū)內(nèi)街道辦事處、社區(qū)及村委會，就社�？òl(fā)放工作提前做好居民通知，并做好每周1到2次的社區(qū)集中領卡工作。

　　目前，該行攜帶移動終端社區(qū)發(fā)卡20余次，接聽群眾電話咨詢5000余人，服務客戶領卡12萬余人。

　　全體動員 宣傳到位

　　德州農(nóng)商銀行營業(yè)廳內(nèi)外張貼宣傳海報、LED滾動播放社�？�標語、電視播放社�？ㄐ麄饕曨l；廳堂內(nèi)、網(wǎng)格內(nèi)向客戶發(fā)放宣傳資料進行宣傳；大堂經(jīng)理指導客戶規(guī)范操作，對實體社保卡和電子社�？üδ苓M行微沙龍宣傳介紹，并引導客戶申領電子社�？�，進行微信綁卡、開通手機銀行等操作。積極對接涉及存量社�？ǖ慕值馈⑸鐓^(qū)、村莊等地域，做好溝通協(xié)調(diào)配合。在社區(qū)集中領卡地帶，開展社�？ɑ菝穹�務宣傳片播放、金融功能講解、宣傳頁有獎問答等活動，不斷延伸社�？☉�用場景，為廣大持卡居民提供快捷、高效的“金融+社保”服務，不斷提升服務水平。今年來，德州農(nóng)商行深入社區(qū)講解、宣傳社保卡業(yè)務50余次，開展專項廳堂微沙龍220余次，普及客戶4萬余人。

　　線上線下 營銷到位

　　德州農(nóng)商銀行全行聯(lián)動，協(xié)調(diào)行動。各支行積極配合營業(yè)部做好轄區(qū)內(nèi)村居、街道社區(qū)對接工作，整體推進社�？òl(fā)卡進度及活躍度。

　　加大促銷。充分利用微信綁卡立減活動、微信綁卡充話費立減活動等形式進行實體社�？ㄏ�費，提高實體社�？òl(fā)卡進度和金融賬戶激活率。

　　通過微信轉(zhuǎn)發(fā)、廳堂微沙龍、金融知識講座等形式做好電子社保卡宣傳，加快推進電子社保卡申領進度。以該行手機銀行app可申請他行發(fā)行的電子社保卡為切入點，促進該行手機銀行的使用率和活躍度。截止目前，共激活社�？�4萬余張，開通電子社�？üδ�2萬余戶。