近日，農行德州德城支行營業(yè)部接到一通付先生的求助電話。付先生滿心急切地詢問：“不是本人的銀行卡，密碼鎖定去解鎖的話，本人沒法到場可以辦理嗎？”

　　原來，付先生家中老人剛做完搭橋手術正在住院，實在是沒法出門，家里人把醫(yī)藥費打到老人卡上了，結果老人連著輸錯了密碼直接鎖定了銀行卡，醫(yī)院需要這兩天補齊醫(yī)藥費，一家人急得不得了。

　　接到求助，農行德州德城支行營業(yè)部立刻啟動綠色通道，安撫付先生情緒，表示可以上門辦理密碼解鎖業(yè)務，并和付先生積極溝通確定老人適合的時間，初定于當日中午準時到老人所在醫(yī)院進行服務。當天中午，營業(yè)部鄭宜磊經理和王昊經理準時聯系付先生，再次確認老人時間是否合適，付先生說老人上午剛剛打上點滴，沒有辦法行動。經過商量，農行德州德城支行營業(yè)部定于次日一早，再出發(fā)給客戶服務。

　　次日清晨，營業(yè)部兩位經理準時抵達人民醫(yī)院，如約見到了付老先生，利用便攜式設備為付老先生解開了鎖定的銀行卡密碼，并應老人要求為老人開通了手機銀行業(yè)務。在解鎖過程中，老人一直感嘆：“變化太大了，密碼鎖定這樣的業(yè)務都可以上門辦理了，多虧了銀行的科技和兩位經理的幫助，不然我這醫(yī)藥費真是個頭疼的事！”

　　雖然是一樁小事兒，但農行德州德城支行營業(yè)部用行動詮釋了“服務有溫度，溫情無邊界”“急客戶所及、想客戶所想”的金融服務態(tài)度，在銀行科技的助力下巧用銀行設備和先進系統，將金融服務延伸到客戶手里，同時秉持鍥而不舍的服務精神，帶給廣大客戶屬于農行德州德城支行營業(yè)部的服務速度和溫度�。ㄍㄓ崋T 王昊）