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大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 宋開峰 德州報道
“進城打工,我們最關(guān)心的是辛苦換來的血汗錢的安全,工行工作人員上門給我們釋疑解惑,講解金融知識,讓我們很安心!睆耐獾貋淼聞展さ膭⑴磕樕涎笠缰矏傊椤
工行德州分行堅守人民金融底色,持續(xù)踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”使命,將消費者權(quán)益保護工作融入業(yè)務全流程,創(chuàng)新拓寬消保宣傳渠道,積極打造消保宣傳站,組建消保宣教講師團,通過進社區(qū)、強化媒體、工行驛站和柜面宣傳,多維度提升市民金融素養(yǎng)和防詐知識,以有溫度、有情懷的融合開放服務,做市民身邊的銀行、可信賴的銀行。
強化網(wǎng)點陣地宣傳。在轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點均設立宣傳服務區(qū)或?qū),常態(tài)化開展消保宣傳,并通過LED屏、電子海報機、電視、自助機具等播放活動標語積極營造公眾教育服務氛圍,向到訪網(wǎng)點客戶發(fā)放宣傳折頁,開展廳堂微沙龍。根據(jù)市民尤其是新市民不同的特點和金融需求,開展不同形式、不同內(nèi)容的消保宣傳。
聚焦新市民等重點人群。工行德州分行面向環(huán)衛(wèi)工、建筑工、快遞員等戶外勞動者、新市民,持續(xù)擦亮“工行驛站”公益服務品牌,在提供“累了能歇腳、沒電能充電、渴了能加水、雨天能避雨”等便民服務同時,充分利用消保宣傳服務區(qū)和“微課堂”,同時通過美篇、H5、抖音等新媒介有效擴展產(chǎn)品和服務宣傳觸達面。在業(yè)務辦理方面通過微信小程序、搭建線上繳費平臺等場景,提高獲取金融服務的便利性。同時利用網(wǎng)點陣地宣傳的契機積極宣講預防洗錢、金融詐騙、電信詐騙、非法集資等非法活動,提高廣大新市民金融風險防范意識,守好各自“錢袋子”。
建立常態(tài)化消保宣傳站。為確保面向新市民的金融宣教活動常態(tài)化推進,不斷提升宣教活動效果,工行德州分行在轄內(nèi)積極遴選合作單位,設立常態(tài)化消保宣傳站作為宣教陣地的延伸,更好地擔負起了針對各個不同領(lǐng)域和人群的金融知識的普及和宣傳,真正使消保宣傳成為了一種常態(tài)化工作和“習慣”。