連日來，工行德州分行積極貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開展2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的統(tǒng)一部署和要求，以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”為活動主題，以開展“三項活動”為主線，進一步豐富教育宣傳場景，增強消費者參與性，著力提升宣傳效能。

開展“弘揚雷鋒精神 消保傳遞溫暖”活動，持續(xù)提升消費者獲得感和滿意度。以網(wǎng)點為主陣地，通過開展“3·15金融小課堂”、廳堂微沙龍、手把手指導等形式，提升老年人、殘障人士群體服務體驗；以形象生動的開學第一課、消保進課堂等形式，提升青少年群體財商能力；以進消保宣傳站、進養(yǎng)老院、進學校、進商圈、進社區(qū)單位等形式，實施送教上門；走村入戶宣傳、深入田間地頭講解等形式，提升鄉(xiāng)村居民群體識假防騙能力，將重點群體關(guān)愛有機融入教育宣傳活動中，聚焦產(chǎn)品、渠道、消費者三者匹配性，以生動簡潔的消保服務微視頻、美篇、H5等形式，全方位開展立體宣傳，增強消費者理性投資意識。

開展“踐行人民金融理念 提升消保治理能力”活動，全面提升消保工作針對性和實效性。加強產(chǎn)品銷售行為管理，嚴格落實金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標客戶“三適當”監(jiān)管要求，將合適的產(chǎn)品或者服務通過合適的渠道提供給合適的消費者；加強消保風險全流程管理，認真落實消保審查、新產(chǎn)品消保準入評估和后評價等要求，教育引導客戶增強風險責任意識、強化價值投資觀念；加強重點群體消保培訓力度，推動人民滿意銀行建設(shè)走深走實；加強“工行驛站+”服務場景建設(shè)，有針對性地深化“驛站+金融知識普及基地”服務和“消保宣傳站”應用，更好發(fā)揮網(wǎng)點教育宣傳的輻射面和滲透率。

開展“發(fā)揮金融紐帶作用 助力提振消費信心”活動，著力發(fā)揮綜合金融服務優(yōu)勢。在宣教活動中，該行以簡明生動的典型案例、H5等形式，普及八項基本權(quán)利，幫助消費者正確認識金融產(chǎn)品和服務，增強消費者的權(quán)益保護意識；以高管講消保、行領(lǐng)導坐堂宣講等方式，向市民面對面普及消保認識，引導消費者合理維護自身權(quán)益；以專題講座、案例分析等形式，普及國家金融政策措施，助力行業(yè)信用環(huán)境改善和誠信社會建設(shè)。（通訊員 宋開峰）